Frustração é uma resposta emocional que ocorre quando não atingimos um objetivo, seja de forma total ou parcial.
Durante o planejamento de uma ação, criamos expectativas e nosso cérebro atua da seguinte forma:
O córtex pré-frontal avalia a situação e tenta encontrar soluções;
A amígdala cerebral reage à sensação de estresse e desconforto;
O hipocampo ajuda a analisar experiências passadas e as assemelhar com a situação atual.
Caso o objetivo seja alcançado, existe o sistema de recompensa, que resulta na liberação de dopamina pelo corpo, um neurotransmissor que traz prazer e satisfação.
Caso contrário, a frustração se faz presente. E na frustração nasce o desânimo.
Um resultado abaixo de “sua expectativa” gera frustração. E quando digo “sua expectativa”, é justamente para chamar a atenção ao fato de que, muitas vezes, a expectativa do cliente final é menor do que idealizamos. E isso significa que nos frustramos muito mais do que o necessário.
A frustração no trabalho gera desconexão com o todo, mas boa parte das frustrações poderiam ter sido evitadas com uma comunicação mais eficaz sobre as expectativas. Além disso, não controlamos tudo. Muitas vezes, o não atingimento da expectativa não foi resultado exclusivamente de nossas ações, e, nesse caso, a frustração só machuca, mas não resolve nada. E assim, fazemos nosso cérebro funcionar de forma a se frustrar muitas vezes sem necessidade. Ok, mas como mudar? Pensando diferente todas as vezes, reduzindo as expectativas apenas ao necessário, trazendo como hábito o alinhamento de expectativas para todas as atividades. Nosso cérebro aprende por repetição. Portanto, com disciplina e análise das expectativas, e também usando o crivo do cérebro de forma correta, teremos a saúde mental bem mais controlada. Pensar antes de se desesperar, analisar antes de se frustrar. Eis uma fórmula eficaz de mudança das habilidades pessoais. Gisele Barbosa é engenheira civil, gestora de compras e psicanalista. Com 17 anos de experiência, é pós-graduada em Gestão Empresarial, com expertise em liderança de equipes de suprimentos, negociações nacionais e internacionais. Tem destaque na implementação de SAP e projetos inovadores, além de redução de custos e aumento de prazos de pagamento.
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